Վերադարձի պայմաններ
«Էնի Ռոուզ»-ում յուրաքանչյուր պատվեր իր մեջ կրում է սեր և նրբանկատություն։ Այդ նպատակով մեր թիմը մեծ պատասխանատվությամբ է մոտենում յուրաքանչյուր կոմպոզիցիայի ձևավորմանը և առաքմանը։
«Էնի Ռոուզ» ընկերության մոտեցումը յուրաքանչյուր հաճախորդին
«Էնի Ռոուզ»-ում մենք համոզված ենք, որ յուրաքանչյուր առաքում պարզապես ծառայություն չէ, այլ ջերմ քայլ ուղղված մեկին, ով մեր հաճախորդի համար կարևոր է։ Այդ տրամադրությամբ էլ մշակված է մեր վերադարձի քաղաքականությունը՝ հիմք ընդունելով հաճախորդի և մեր աշխատանքի հանդեպ հարգանքը։
Վերադարձի մանրամասները
Եթե հաճախորդը պատվերի մասին ունի որևէ նկատառում, չի ցանկանում վերցնել այն, ապա անհրաժեշտ է անմիջապես տեղեկացնել ընկերությանը՝ առաքման պահին։ Արագ արձագանքի դեպքում ընկերությունը կկարողանա գնահատել իրավիճակը և լուծում առաջարկել՝ փոխարինում, վաուչեր կամ այլ տարբերակ՝ կախված հանգամանքներից։ «Էնի Ռոուզ»-ի թիմը մշտապես հասանելի է՝ պարզաբանելու իրավիճակը և առաջարկելու ամենահարմար լուծումը։
Մենք փորձում ենք յուրաքանչյուր պատվերի համար առանձնահատուկ մոտեցում ցուցաբերել՝ հասկանալով, որ ծաղիկները հաճախ ուղարկվում են ամենատարբեր առիթներով։ Այդ պատճառով ընկերության նպատակն է ոչ միայն ապահովել որակյալ ծառայություն, այլ նաև պահպանել այն ջերմ զգացումը, որով պատվերը կատարվել է։